Число мошенников в сфере электронных платежей увеличивается пропорционально росту самого рынка. На данный момент уже примерно каждый двенадцатый владелец кредитной карты, по неофициальным данным, стал жертвой «карточных мошенников». Правда, эксперты утверждают, что львиная доля мошенничество в сфере электронных платежей происходит из-за халатности и безграмотности самих «кардхолдеров».

Чтобы уберечь наших читателей от неприятностей, связанных с кредитными и дебитными картами, этой статьей начинается серия материалов, рассказывающая о видах мошенничества и путях борьбы с ним. В ближайшем будущем редакция обязуется подробно осветить все известные на данный момент виды мошенничества в полном объеме.

Кроме этого, мы предостережем наших читателей от соблазна самим становиться на путь мошенничества, подробно рассказав как о приемах, используемых нечистыми на руку людьми, так и о последствиях их применения. Всвязи с тем, что количество электронных платежных средств (кредитных и дебитных карт) день ото дня растет, эти знания будут явно нелишними.

На сегодняшний день специалисты выделяют три основных вида мошенничества с использованием пластиковых карт. Первый – это подделка пластиковой карты целиком. Как рассказал представитель ГУВД Москвы Филипп Золотницкий, «такие карты при бдительном отношении кассира можно отличить от настоящих, они, как и поддельные денежные купюры, имеют менее яркий цвет, размытые контуры и т.д.». Более распространенный на данный момент вид «карточного» мошенничества – это создание так называемых «белых карт» или «клонов». Мошенники считывают с магнитной полосы карты владельца секретную информацию, а затем изготавливают так называемые «белые карты» – кусочки пластика с магнитной полосой и нанесенной на нее украденной информацией. После чего мошенники могут свободно пользоваться кредиткой владельца, которому будет очень сложно доказать свою непричастность к «левым» платежам. Даже если в момент совершения трансакции с использованием «клона» карты владелец находились в другой стране, на то, чтобы доказать это и добиться возмещения украденных денег ему может понадобиться не один год.

Еще один распространенный вид мошенничества – составление «новой» кредитки из элементов утерянных или украденных карт. «Предположим, – говорит Филипп Золотницкий, – что мошенники знают, что у некого Боба Дилона, проживающего в США, есть кредитная карта с таким-то номером. С помощью специального оборудования они из утерянных или украденных кредиток, как из мозаики, набирают «новую» кредитку Боба Дилона. Затем они идут с ней в магазин, совершают покупку, берут чек. Потом, по сговору с кассиром, могут этот чек обналичить. И Бобу Дилону в США придет счет из Москвы, где он, якобы, затоварился на пару тысяч долларов».

Единственный реальный способ снизить вероятность мошенничества с пластиковой картой, по мнению специалистов, соблюдать все «правила безопасности». Сотрудники банков призывают своих клиентов внимательнее относится к своим картам – не доверять ее третьим лицам, не оставлять без присмотра, не записывать пин-код в легкодоступных местах и тем более на самой карте. «Многие наши клиенты, – говорит сотрудник банка «Глобэкс», – ленятся или не хотят запоминать код, они просто выцарапывают его на карте. Или записывают на видном или легкодоступном месте». Еще один совет – ни в коем случае не выпускать карту из виду, расплачиваясь в ресторанах или магазинах. Известны случаи, когда при оплате услуг в ресторане, в течение всего лишь пары минут, пока карта находилась вне поля зрения владельца, с магнитной полосы карты считывалась конфиденциальная информация о ее держателе и сумме средств на карточном счете. «Внимательнее смотрите, что делают с вашей картой в магазине или ресторане, – советует специалист банка «Глобэкс», – не расплачивайтесь кредиткой в сомнительных заведениях, обязательно храните у себя копии чеков».

Некоторые «продвинутые» банки уже сейчас предоставляют услугу страхования пластиковых карт от утери и связанных с ней рисков мошенничества. Правда, по словам банковских работников, клиенты не спешат пользоваться такой услугой. «Цена страховки, – говорит сотрудник «Глобэкса», – составляет около 5 долларов, тогда как эмиссия новой карты при утере старой – всего 20. Многие не хотят тратить лишние деньги на страховку, которая в случае мошенничества с их картой обеспечила бы им полное возмещение всех украденных средств». И последний совет, который дают специалисты по безопасности банков своим клиентам – это незамедлительно сообщать в банк о потере или краже платежной карты. «Расследовать преступление по «горячим следам», – говорит Филипп Золотницкий, – гораздо легче, чем, если владелец вдруг опомнился через пару недель. Правда, и в этом случае, не всегда удается доказать сам факт мошенничества и вернуть «кардхолдеру» деньги».

Утешить владельцев пластиковых карт может разве что тот факт, что московское отделение по борьбе с мошенничеством с использованием кредитных карт и дорожных чеков, по словам его сотрудников, было признано лучшим в Европе. «Те ухищрения, которые применяют российские мошенники, – говорит Филипп Золотницкий, – заставляют наших сотрудников «подтягиваться» до их уровня. Поэтому, мы даже учим наших коллег из Германии и Франции некоторым секретам борьбы с «карточными» мошенниками». Кроме того, по словам Золотницкого, пик мошенничества в этой сфере пришелся на 1997-98 годы: «Сейчас наши службы окрепли и научились бороться с мошенниками, поэтому они иногда даже предпочитают ехать на Запад и использовать свои поддельные карточки там».

Правда, сами банкиры не разделяют столь радужных прогнозов работников ГУВД. Они считают, что и сам рынок пластиковых карт, и средства их защиты в России еще очень «недоразвиты» по сравнению с западными странами. Как сказал РБК специалист департамента по работе с физическими лицами банка «Глобэкс», показателем развития рынка кредитных карт является отношение количества торговых операций, совершенных с наличными к операциям, совершенным с помощью пластиковых карт. «В России данный показатель находится на уровне 2-3%, – говорит он, – тогда как при нормальном развитии данного рынка этот показатель составляет от 40 до 45%». По мнению банкиров, уровень развития самого рынка пластиковых карт напрямую связан с его защищенностью. «В России, пока пластиковые карты еще не стали массовым явлением, – говорит сотрудник банка «Глобэкс», – проблема их защиты еще не стала на тот уровень, как, предположим, в той же Франции, где на законодательном уровне введено правило обязательного ввода пин-кода даже при выполнении торговых трансакций». Видимо, на данный момент, единственное, что реально могут сделать пользователи пластиковых карт, это самостоятельно позаботиться о безопасности своих «электронных сбережений». «Если человек не оставляет свою карту где попало, страхует ее от риска потери, плюс к тому своевременно извещает банк об утрате карты – его шансы стать жертвой мошенничества очень минимальны», – утешил «картхолдеров» Филипп Золотницкий.